1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de La Carta Marketing, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a nuestros servicios.
2. Descripción de Servicios
La Carta Marketing ofrece servicios de marketing digital especializados para restaurantes, incluyendo:
- Gestión de campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram)
- Desarrollo de sitios web y menús digitales
- Diseño de identidad visual y branding
- Sistemas de pedidos por WhatsApp
- Consultoría en marketing digital
3. Obligaciones del Cliente
Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio
- Facilitar acceso a cuentas y plataformas necesarias para ejecutar los servicios
- Revisar y aprobar contenido en los tiempos acordados
- Realizar los pagos según los términos acordados
- No utilizar nuestros servicios para fines ilegales o fraudulentos
4. Pagos y Facturación
Los términos de pago serán acordados individualmente para cada proyecto:
- Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN)
- Proyectos únicos requieren un anticipo del 50% para iniciar
- Los servicios mensuales se pagan por adelantado
- El presupuesto de publicidad es adicional a nuestros honorarios
- Los retrasos en pagos pueden resultar en suspensión de servicios
5. Propiedad Intelectual
Una vez completado el pago total, el cliente recibe los derechos de uso del material creado específicamente para su proyecto (logotipos, diseños, contenido). La Carta Marketing retiene el derecho de mostrar el trabajo en su portafolio. Las herramientas, plantillas y metodologías propias de La Carta Marketing permanecen siendo propiedad de la agencia.
6. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información sensible compartida durante la relación comercial. Esto incluye estrategias de negocio, datos financieros, información de clientes y cualquier otra información marcada como confidencial.
7. Garantías y Resultados
Nos comprometemos a ejecutar nuestros servicios con profesionalismo y diligencia. Sin embargo, los resultados de marketing pueden variar según múltiples factores externos. No garantizamos resultados específicos de ventas, aunque trabajamos activamente para optimizar el rendimiento de cada campaña.
8. Cancelación y Reembolsos
Políticas de cancelación:
- Los servicios mensuales pueden cancelarse con 15 días de anticipación
- Los proyectos únicos en progreso no son reembolsables por trabajo ya realizado
- El anticipo cubre la reserva de tiempo y planificación inicial
- Cualquier reembolso será evaluado caso por caso
9. Limitación de Responsabilidad
La Carta Marketing no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por los servicios en cuestión.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.
11. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Navojoa, Sonora, México.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:
- Email: lacartamarketing@lacartamarketing.com
- Teléfono: +52 642 107 1236
- Ubicación: Navojoa, Sonora, México